Política de Reembolsos

Información General

En hynovarilest, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad para la gestión de flujos de trabajo de aprobación presupuestaria. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de servicios, por lo que hemos establecido esta política de reembolsos clara y transparente.

Esta política se aplica a todos los servicios, suscripciones y productos digitales ofrecidos a través de nuestra plataforma hynovarilest.com. Al realizar una compra o contratar nuestros servicios, aceptas los términos establecidos en esta política.

Períodos de Elegibilidad

Los reembolsos están disponibles según el tipo de servicio contratado y el tiempo transcurrido desde la fecha de compra:

• Suscripciones mensuales: 7 días calendario desde la fecha de activación
• Suscripciones anuales: 30 días calendario desde la fecha de activación
• Servicios de consultoría: 14 días calendario desde el primer contacto
• Capacitaciones personalizadas: 48 horas antes del inicio programado

Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos específicos. Nuestro equipo procesará tu solicitud de manera eficiente una vez que recibamos toda la información necesaria.

1. 1
   Envía un correo a info@hynovarilest.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluye tu número de referencia
2. 2
   Proporciona la documentación requerida y explica detalladamente el motivo de tu solicitud
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   Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles
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   Recibirás confirmación y el reembolso se procesará según el método de pago original

Documentación Requerida

Para procesar tu solicitud de reembolso de manera eficiente, necesitamos que proporciones la siguiente información:

• Número de referencia o ID de transacción
• Fecha de compra y método de pago utilizado
• Descripción detallada del motivo de la solicitud
• Capturas de pantalla de problemas técnicos (si aplica)
• Comunicaciones previas con nuestro equipo de soporte

Excepciones y Limitaciones

Existen ciertas situaciones en las que no podremos procesar reembolsos. Estas limitaciones están diseñadas para proteger tanto a nuestros usuarios como a la integridad de nuestros servicios.

Los servicios personalizados o desarrollos específicos para tu organización no son elegibles para reembolso una vez que el trabajo ha comenzado y se han entregado los primeros resultados.

Métodos y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. Los tiempos de procesamiento varían según el método:

• Tarjetas de crédito: 5-10 días hábiles
• Tarjetas de débito: 3-7 días hábiles
• Transferencias bancarias: 7-14 días hábiles
• PayPal: 1-3 días hábiles

Ten en cuenta que estos tiempos pueden verse afectados por los procedimientos internos de tu institución financiera. Te recomendamos contactar directamente con tu banco si no recibes el reembolso dentro del plazo estimado.